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     職位描述 
    1、以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé); 
    2、熱情接待客戶,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù); 
    3、熟練掌握汽車只是,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià); 
    4、認(rèn)真接待客戶車輛,同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好; 
    5、掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通好,講清楚原因; 
    6、協(xié)助客戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度; 
    7、宣傳本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題; 
    8、定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度,并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 

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