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天貓客服 面議 有料
該崗位平均薪資 6305元/月
社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件,通信/電信
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)天貓商城山東聯(lián)通官方旗艦店、濟(jì)南聯(lián)通官方旗艦店的銷售工作,****不限;通過(guò)旺旺、QQ聊天工具、電話等方式與客戶溝通,接受客戶的詢價(jià),為客戶講解,耐心回答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買;
    2、及時(shí)處理客戶的問(wèn)題,能有效的與客戶溝通;
    3、對(duì)訂單進(jìn)行審核、跟單、催付,確認(rèn)并通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨;
    4、對(duì)工作中存在的問(wèn)題能夠做到及時(shí)記錄,定期溝通日?蛻舴⻊(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題并予以跟進(jìn);
    5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),為客戶提供超乎想象的服務(wù)。
    任職資格:
    1、熟悉天貓購(gòu)物、銷售流程,并對(duì)網(wǎng)上銷售感興趣;
    2、工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,愿意從小事做起,能根據(jù)工作需要調(diào)整工作時(shí)間;
    3、有較強(qiáng)的上進(jìn)心,有自我學(xué)習(xí)的能力;
    4、熟練操作QQ,旺旺等各類聊天工具,打字速度70字每分鐘以上;
    6、有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)溝通能力;有良好的服務(wù)意識(shí),具團(tuán)隊(duì)合作精神;
    7、熟悉山東聯(lián)通號(hào)卡、合約、寬帶等業(yè)務(wù)的優(yōu)先錄用。
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