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呼叫中心主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點：儋州

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負責班組管理、業(yè)務培訓、客訴處理、抽樣質檢、話述更新、線上協(xié)作溝通等工作；
    2、負責工作現(xiàn)場服務質量管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控，現(xiàn)場巡視，對違規(guī)行為進行糾正或處罰；
    3、負責基層服務人員咨詢、投訴、外呼等服務流程的培訓工作，不斷提高團隊服務技能；
    4、負責客戶投訴處理，做好投訴受理、跟蹤、回訪的工作；
    5、負責班組人員服務標準抽查分析工作，完善監(jiān)聽評分標準，提高呼叫中心整體服務技能；
    6、負責日常咨詢、回訪話述的維護更新工作；
    7、負責與各部門的線上協(xié)調和溝通工作，保持與各部門、各業(yè)務中心順暢銜接。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 招聘經理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 白馬井鎮(zhèn)海花島1號島 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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