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客服文員(售前售后) 4-6K元/月
年終獎(jiǎng)環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)下午茶...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 個(gè)體工商戶(hù)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前、售后的客服接待
    1、售前售后疑難問(wèn)題的解決及處理
    2、幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況,退換貨
    3、負(fù)責(zé)異常訂單登記及跟蹤處理
    4、與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,積極配合,服從安排
    5、工作簡(jiǎn)單輕松,易上手,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),工作輕松簡(jiǎn)單

    三、職位要求:
    1、具備一年以上淘系、京東、天貓、抖音等平臺(tái)客服相關(guān)方面的工作經(jīng)驗(yàn)
    2、通過(guò)聊天軟件回答買(mǎi)家答疑解惑、線上售前售后處理
    3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,并合理化解決方案
    4、熟悉電腦操作,熟練使用聊天軟件,有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
    5、工作細(xì)致認(rèn)真,表達(dá)能力強(qiáng),樂(lè)于溝通

    三、上班時(shí)間:
      工作時(shí)間:8:00-18:00,中午休息2個(gè)小時(shí)(12:00-14:00)
      休息時(shí)間:月休4天,逢周日休息
    四、福利待遇
    1、薪資:試用期3500+全勤獎(jiǎng),試用期后4000+績(jī)效獎(jiǎng)金(200-1000不等,視能力而定)+全勤獎(jiǎng)
    2、環(huán)境優(yōu)雅、 定期團(tuán)建、生日聚會(huì)、下午茶等福利

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