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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、案場服務(wù)接待:
    (1)負(fù)責(zé)積極配合營銷人員做好案場和樣板房迎賓接待服務(wù);
    (2)負(fù)責(zé)熱情禮貌接待客戶,迎送客時用語貼切、規(guī)范、大方,體現(xiàn)尊貴服務(wù)品質(zhì);
    (3)熟悉水吧臺工作流程,負(fù)責(zé)對來訪客戶進(jìn)行水吧服務(wù);
    2、案場環(huán)境維護(hù)工作:
    (1)負(fù)責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、服務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)管,隨時對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理和復(fù)位,協(xié)調(diào)保潔部跟進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生問題;
    (2)負(fù)責(zé)每日檢查轄區(qū)內(nèi)照明燈具、空調(diào)、影音等設(shè)施設(shè)備運(yùn)作的良好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)并做好登記記錄;
    (3)負(fù)責(zé)樣品房衛(wèi)生巡檢、物資清點(diǎn)登記;
    (4)案場輪值。
    3、判客工作:
    (1)負(fù)責(zé)判斷各渠道客戶來源,明確客戶歸屬;
    (2)負(fù)責(zé)錄入來訪客戶的基本信息,做好資源分配到各置業(yè)顧問;
    (3)負(fù)責(zé)案場來訪客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報。
    4、完成上級交辦的其他工作。

    任職要求:
    1、高中/中專及以上學(xué)歷;
    2、具有案場服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
    3、掌握一定的服務(wù)接待技巧,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力。
    4、形象較好,舉止優(yōu)雅,親和力佳。
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