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  • 2天前

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  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意 

    2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。 

    3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促 

    4負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序 

    5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心 

    6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃 

    7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施 

    8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力 
    9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
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