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網(wǎng)店客服專(zhuān)員 2.5-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài) 的成交;
    2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
    3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。
    4、與客戶(hù)在線交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;

    崗位要求:
    1.高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 
    2.為人踏實(shí)、正直,性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的人際交往能力; 
    3. 熱愛(ài)電商行業(yè),具有韌性和責(zé)任心; 
    4. 心理素質(zhì)好,能承受較大的工作壓力; 
    5. 具有1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 
    6.出色的溝通能力,具備良好的提案能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
    7.熟悉淘寶、京東、天貓等后臺(tái)
    具有嬰兒車(chē)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)或了解母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)先 


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