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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2009年6月18日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    能力突出,經(jīng)驗(yàn)豐富者學(xué)歷可適當(dāng)放寬條件
    1.具有兩年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn);  
    2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力,能處理一些突發(fā)事件并組織有關(guān)部門解決;  
    3.能用英語(yǔ)與客人進(jìn)行一般性對(duì)話者優(yōu)先。 

    崗位職責(zé): 
    1、協(xié)助經(jīng)理管理部門日常工作;  
    2、代表酒店經(jīng)理接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見(jiàn),處理客人投訴,接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見(jiàn);  
    3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;  
    4、熟知酒店所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門,隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù);  
    5、熟悉酒店長(zhǎng)住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn),積極融洽酒店和客人之間關(guān)系;  
    6、負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作,并按時(shí)向前廳部經(jīng)理書面匯報(bào)。   
       
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