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前臺主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4927元/月
南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    要求：
    有奔馳經(jīng)驗優(yōu)先
    1負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
    2負責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
    3督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
    4督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
    5負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
    6負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
    7協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
    8嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。
    9負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
    10負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄。
    11負責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
    12針對CSI整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。
    13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅文大道50號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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