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淘寶客服主管 3-5K元/月
高薪職位年假年終獎公費培訓標準工時優(yōu)質企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責管理淘寶客服團隊,引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作;
    2、熟悉店鋪的產品,具備相關的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程;
    3、負責并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務;
    4、整理相關專業(yè)知識,編撰客服標準問答;
    5、售前售后問題統(tǒng)計分析,并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案;
    6、制定培訓計劃并組織落實,提成業(yè)務技能,帶領團隊完成銷售業(yè)績,制定客服考核標準等。

    任職資格
    1、有1年以上淘寶客服管理經驗,熟悉淘寶客服管理運營體系及流程;
    2、熟悉電子商務運營體系及流程;
    3、熟練運用各種激勵措施,客服技巧,**的團隊領導能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧;
    4、個人客服工作能力突出,要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力;
    5、較強的領導及培訓能力,具備團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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