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服務(wù)顧問 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 5857元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)) 
    2、顧客處理投訴,完善客戶檔案和客戶車輛檔案。 
    3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 
    4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 
    5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià) 
    6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 
    7、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
    任職要求
    : 1、大專以上學(xué)歷,4S店服務(wù)顧問1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 
    2、具有較為豐富的汽車知識(shí),了解4S店售后服務(wù)運(yùn)作流程; 
    3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和商務(wù)談判的能力; 
    4、熟練操作辦公軟件; 
    5、工作責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力; 
    6、有汽車售后維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、熟悉保險(xiǎn)理賠流程優(yōu)先考慮。 
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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