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京東客服專(zhuān)員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4587元/月
鴻寶科技股份有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山小欖鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)京東等線(xiàn)上電商平臺(tái)的售前、售后咨詢(xún)、答疑、提高銷(xiāo)售量、處理客訴問(wèn)題；
    2、及時(shí)處理京東平臺(tái)客戶(hù)的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜；確保整體DSR評(píng)分不降低。
    3、確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜，減少糾紛與投訴率。
    4、能根據(jù)每日的售前售后情況，直接反饋至相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報(bào)
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
    任職要求
    任職要求：
    1．熟悉京東客服操作模式，對(duì)新事物感興趣，如沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn)者，請(qǐng)**！
    2．大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，有照明類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
    3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
    4.具有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力，能承受較大的工作壓力；
    5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速了解新產(chǎn)品；
    6.打字速度快，要求一分鐘不低于40字。熟悉整體OFFICE辦公軟件。 
    7.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，善于溝通，性格開(kāi)朗，有責(zé)任心；
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 梁小姐

    • 電       話(huà)：

    • 工作地址： 中山市小欖鎮(zhèn)民安南路58號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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