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天貓客服 /網店客服 2-3K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、通過天貓、京東在線溝通工具 千牛(咚咚)為顧客解答問題、回復咨詢,引導顧客促成銷售;
    2、負責店鋪訂單審核、倉儲發(fā)貨對接等操作,及時響應客戶訂單、快遞查詢等;
    3、負責店鋪售前、售后日常服務工作,包括解決客戶投訴、退換貨處理、評價回復等,提高客戶滿意度,樹立良好的店鋪形象;
    任職要求
    1、大專及以上學歷,熟悉網購流程,熟悉淘寶天貓規(guī)則,有過電商運營/客服或電話營銷相關工作經驗優(yōu)先;
    2、條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強者優(yōu)先;
    3、工作積極主動,善于溝通,有良好客戶服務意識;
    4、吃苦耐勞,有團隊協作精神,踏實勤奮,能長期穩(wěn)定工作;
    其它福利
    1.)6天8小時工作制度;國家法定的節(jié)假日;底薪+補貼+獎金
    2.)重視人才,提供良好的培訓機制,提供崗位培訓機會;
    3.)完善的社保福利,帶薪年假、婚假、生育假,員工生日禮金、過節(jié)費、年終獎等;
    4.)合理的績效考核制度,良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機制;
    5.)靈活的薪酬激勵制度;
    6.)豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍;
    聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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  • 聯系方式

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