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前臺(tái)服務(wù)主管 4-7K元/月
中山三聯(lián)汽車(chē)修理廠有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山石岐區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1． 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
    2． 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
    3． 負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)；
    4． 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；
    5． 負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)；
    6． 妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度；
    7． 負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；
    8． 負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)廠招攬之作業(yè)；
    9． 負(fù)責(zé)保有客戶(hù)之維系及掌握；
    10． 設(shè)定接車(chē)員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率之個(gè)人評(píng)核；
    11． 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作；
    12． 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
    13． 承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)；
    14． 配合協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)S/A的監(jiān)督管理工作，定時(shí)進(jìn)行考核，做好評(píng)分；
    15． 不斷完善S/A工作流程，指導(dǎo)S/A工作；
    16． 根據(jù)各S/A工作進(jìn)程進(jìn)度，合理安排接待工作；
    17． 配合公司要求，促進(jìn)售后產(chǎn)值；
    18． 努力提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失。
    任職要求
    有3年以上4S店汽車(chē)接待工作經(jīng)驗(yàn); 對(duì)售后服務(wù)維修管理工作有科學(xué)的處理技巧，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；能熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程;熟悉汽車(chē)售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，對(duì)車(chē)輛故障判斷和疑難故障排除有豐富的經(jīng)驗(yàn);持C牌以上駕照。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 鄧經(jīng)理

    • 電       話(huà)：

    • 工作地址： 中山市石岐悅來(lái)南路汽配街尾

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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