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電商客服 面議

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    六、電商客服人員:4人,限**,20--30歲,中專(zhuān)或以上學(xué)歷,
    崗位職責(zé):
    1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
    2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
    3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理;
    4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
    5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站(淘寶等)頁(yè)面維護(hù)。
    任職資格:
    1、接受過(guò)系統(tǒng)的客服培訓(xùn),熟悉客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電商業(yè)務(wù)流程,有電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 
    2、普通話流利,聲音甜美,有親和力及耐心,并具有良好的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及心理承受能力;
    3、熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件,打字速度不低于40字/分鐘 ; 
    4、做事有條理,有很好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能獨(dú)力處理緊急問(wèn)題;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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