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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負責公司電商平臺的售前、售后工作,解答顧客對產品的疑問,接待客戶,推銷產品,促成訂單成交,完成月度目標;
    2、及時了解并解決客戶所做出的中差評;
    3、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄;
    4、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
    5、接受客戶查件,追蹤物流,確?爝f及時妥善送達;

    崗位要求:
    1、熱愛電子商務行業(yè),熱愛客服工作,有半年以上淘寶/天貓/京東/拼多多/抖店客服經驗者優(yōu)先;
    2、有一定的售前,售后技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上; 
    3、有良好的人際溝通能力,能夠與客戶進行有效的網絡溝通交流;
    4、性格溫和,脾氣好,有耐心,有強烈的責任心和團隊精神;
    5、 有使用過淘寶類ERP軟件,會操作企業(yè)級ERP軟件優(yōu)先。

    公司福利亮點:
    1、工作氛圍:90后員工居多,團隊年輕有活力;
    2、工作時間:每天工作8小時,午休1.5小時讓員工有充足的休息時間;
    3、員工福利:購買六險,國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、病假等;
    4、獎勵機制:提供同行業(yè)有競爭力的薪酬;根據(jù)公司運營情況發(fā)放年終獎;**員工獎,伯樂獎,周年獎,更會不定期設置額外的激勵獎金機制;
    5、文娛活動:豐富下午茶、員工團建、旅游等;
    6、培訓分享:完善的培訓體系,專屬培訓導師和師傅,內外訓雙引擎發(fā)力助你高速發(fā)展;
    7、舒適環(huán)境及生活:開放舒適的辦公、生活環(huán)境(微波爐、大冰箱、零食站等);
    8、晉升廣闊:公司企業(yè)文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**,晉升渠道暢通。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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