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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 0
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:

    1、利用各電商平臺(tái)(淘寶、天貓、拼多多)在線(xiàn)聊天工具等溝通方式,回復(fù)客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題引導(dǎo)下單促成成交;
    2、精準(zhǔn)了解客戶(hù)需求,主動(dòng),提高轉(zhuǎn)化跟客單;
    3、快速熟悉了解公司產(chǎn)品;
    4、完成主管交給的其他工作事項(xiàng)。

    任職要求:

    1、熟悉淘寶等各項(xiàng)操作規(guī)則流程,有過(guò)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

    2、較快的文字輸入速度;

    3、積極熱情的工作態(tài)度,愿意主動(dòng)把工作做得更好;

    4、替買(mǎi)家著想的服務(wù)意識(shí);

    5、熱情又不失禮貌的服務(wù)態(tài)度;

    6、較好的記憶力(能夠較快回憶起老顧客的信息,能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)買(mǎi)家的咨詢(xún),能夠熟悉了解各個(gè)暢銷(xiāo)在線(xiàn)商品的特點(diǎn)情況);

    7、靈活又有原則性的處理問(wèn)題的能力;

    8、較強(qiáng)的執(zhí)行力,堅(jiān)決和有效地執(zhí)行主管的要求 ;

    9、一定的銷(xiāo)售技巧 ; 

     
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