基本心態(tài)
1)熱愛外貿(mào)工作,永不放棄;
2)站在客戶的立場(chǎng)上想問題,做事情;
3)勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);
4)有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1)熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2)書面英語(yǔ)過硬,口語(yǔ)良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
3)熟悉常見的國(guó)際交往禮儀;
4)?熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5)?熟悉常用的辦公文件,例如:Word,?excel,?Photoshop,?Powerpoint,?Outlook,?AutoCad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;
6)?能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7)?撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國(guó)內(nèi)模擬
撥通電話,你應(yīng)該說:您好,我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx,請(qǐng)問是XXX?然后切入正題。
接聽電話,你應(yīng)該說:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,請(qǐng)問有什么能夠幫助你的?
國(guó)外情景模擬:
撥通電話:Hello,?this?isxxx,?from?xxxx?Co.,?ltd.?May?I?speak?to?Mr?/ms?xxx?
接聽電話:Hello,?this?is?xxxxx?Co.,?Ltd.?I’m?alex.?May?I?help?you?
專業(yè)素質(zhì)
1)?對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司CATALOG供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2)?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私;?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。
3)?對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4)?能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖。
5)?能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
6)?對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8)對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!