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該崗位平均薪資 3785元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：23歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位要求：
    1.大�；蛞陨蠈W(xué)歷，食品相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。**的中文書寫和表達(dá)能力。
    2、 技能和經(jīng)驗：
    熟悉常用office辦公軟件（如Excel、Word、PPT等）及管家婆系統(tǒng)。
    具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門進(jìn)行有效溝通。
    有食品行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
    3. 個人品質(zhì)：
    工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。
    良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)一定的壓力環(huán)境。
    良好的職業(yè)道德，對工作高度負(fù)責(zé)。
    5、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，工作主動、條理性強，良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，思考及解決問題的能力。

    崗位職責(zé)：
    1、訂單處理：
    - 接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，確保準(zhǔn)確性。
    - 對訂單進(jìn)行整理、分類，及時跟進(jìn)處理情況。
    - 根據(jù)訂單需求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時完成。
    2、 跟單管理：
    - 對訂單生產(chǎn)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保生產(chǎn)進(jìn)度與計劃相符。
    - 及時反饋生產(chǎn)過程中的問題，與相關(guān)部門協(xié)商解決。
    - 跟催訂單發(fā)貨，確保貨物按時送達(dá)客戶手中。
    3、與客戶和營銷端人員溝通：
    - 與客戶和營銷端人員保持良好溝通，及時解答客戶疑問，處理客戶反饋。
    - 收集客戶需求和市場信息，為產(chǎn)品改進(jìn)和新品開發(fā)提供參考。
    - 定期向客戶反饋訂單進(jìn)度，提升客戶滿意度。
    4、文檔管理：
    - 負(fù)責(zé)跟單相關(guān)文件的整理和歸檔，確保資料完整、準(zhǔn)確。
    - 制作跟單過程中的各類報表和報告，提供給相關(guān)部門使用。
    5、負(fù)責(zé)客戶投訴的對接處理。

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