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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2000年9月17日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、通過手機(jī)、電話、電子郵件、在線聊天等渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的問題和咨詢。
    2、接收并詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容及處理過程,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性并及時(shí)、有效地反饋給公司。
    3、及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋進(jìn)度和落實(shí)進(jìn)度。在有效時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶跟進(jìn)安排。
    4、定期整理客戶反饋的各方面資料。做好收集、匯總、建檔。
    5、做好相應(yīng)客戶需求的轉(zhuǎn)接聯(lián)系電話,提高客戶滿意度和忠誠度。
    任職要求:
    1、具有通信、客服經(jīng)驗(yàn)。
    2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力,有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
    3、打字熟練,對電腦軟件熟練,能獨(dú)立完成電腦基本操作。
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