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汕頭市聚興汽車貿(mào)易有限公司(東風(fēng)本田4S店)

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  • 11小時前

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  • 19年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2005年9月30日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：不限

    • 年齡要求：30歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗：6-10年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述
    1. 分析當?shù)乜蛻舴⻊?wù)體驗感知特點，制定服務(wù)中心的服務(wù)體驗?zāi)繕撕头⻊?wù)策略； 
    2. 分解服務(wù)中心滿意度.投訴率.人效.維修.配件.保險.附件銷售等指標，并指導(dǎo)下屬確定工作目標及計劃; 
    3. 貫徹品牌要求，監(jiān)督.推進各項指標的達成；
    4. 完善組織.優(yōu)化本部門各項規(guī)章制度和工作流程； 
    5. 負責(zé)完善售后部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)： 
    6. 負責(zé)門店團隊建設(shè)，推動門店員工的招聘.培養(yǎng).儲備.績效管理工作，建立人才梯隊； 
    7. 不斷提高客戶滿意度，維護客戶關(guān)系； 
    8. 負責(zé)處理售后部門重大的突發(fā)事件，如投訴.緊急事件等； 
    9. 負責(zé)門店預(yù)算制定及費用管理，包括人員配備.門店用品.庫存管理.服務(wù)費用等； 
    10. 建立并維護服務(wù)中心與外部相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，與服務(wù)中臺等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào); 
    11. 完成服務(wù)中臺及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

    職位要求
    1. �？苹蛞陨蠈W(xué)歷，汽車或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 
    2. 8年以上中**汽車品牌門店/集團售后運營管理工作經(jīng)驗，3年以上中**汽車品牌的售后管理經(jīng)歷，具備新能源品牌門店管理經(jīng)驗； 
    3. 熟悉汽車理論，企業(yè)管理，服務(wù)營銷，客戶管理，汽車法律法規(guī)等知識；
    4. 具有較強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
    5. 具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和結(jié)果導(dǎo)向能力，能凝聚團隊力量完成經(jīng)營目標； 
    6. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，市場洞察和市場開拓能力； 
    7. 具備良好的用戶導(dǎo)向能力，投訴處理經(jīng)驗和能力；
    8. 具備創(chuàng)新精神和意識，能夠不斷優(yōu)化工作，追求**佳工作效率； 
    9. 積極主動，充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現(xiàn)。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 楊小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣東省汕頭市科技中路4號（高新電腦城二期隔壁） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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