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外貿(mào)業(yè)務跟單 7-10K元/月
高薪職位優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險餐補...

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2022年3月23日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.產(chǎn)品知識:對所銷售的產(chǎn)品要有深入了解,包括產(chǎn)品的性能、質(zhì)量標準、生產(chǎn)工藝、原材料組成等。還要清楚產(chǎn)品的市場定位、目標客戶群體,以及與競爭對手產(chǎn)品相比的優(yōu)勢和劣勢,以便能準確地向客戶介紹和推薦產(chǎn)品。

    2.外語知識:具備良好的外語水平,尤其是英語。能夠熟練地運用英語進行商務郵件撰寫、合同條款解讀、客戶面對面溝通等。

    3.貿(mào)易術(shù)語:熟悉 FOB、CIF、EXW 等的含義及應用場景,清楚不同貿(mào)易術(shù)語下買賣雙方的責任、風險和費用劃分。同時,深入了解國際貿(mào)易流程,從客戶開發(fā)、詢盤報價、合同簽訂,到訂單執(zhí)行、運輸報關、貨款結(jié)算等各個環(huán)節(jié)都要了如指掌。

    4.客戶溝通與維護
    客戶聯(lián)系:負責與客戶保持密切溝通,及時回復客戶的咨詢、訂單需求等信息,確保客戶的問題得到快速、準確的解答。例如,通過電話、郵件或即時通訊工具與客戶溝通產(chǎn)品規(guī)格、交貨時間等問題。

    5.需求了解:深入了解客戶的業(yè)務需求和目標,準確記錄客戶的訂單要求,包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、質(zhì)量標準、包裝要求等細節(jié),為后續(xù)的業(yè)務操作提供準確依據(jù)。

    6.關系維護:定期與客戶進行回訪,了解客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度,收集客戶反饋和建議,以提升客戶滿意度和忠誠度,促進長期合作關系的建立。

    7.訂單處理
    訂單接收與審核:接收客戶訂單,仔細審核訂單內(nèi)容的完整性和準確性,訂單金額、交貨地址,付款條約,產(chǎn)品配置,參數(shù)要求等信息,確保訂單符合公司的業(yè)務規(guī)定和流程要求。對于有疑問或不明確的訂單,及時與客戶溝通確認。

    8.訂單跟進:負責訂單在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、物流等部門,確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)和交付。及時向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進度和交付情況,如遇到生產(chǎn)延誤或其他問題,及時與客戶溝通并協(xié)商解決方案。

    9.訂單變更處理:當客戶提出訂單變更需求時,如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨時間變更等,及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關部門,評估變更對生產(chǎn)、成本等方面的影響,并與客戶協(xié)商達成一致,確保訂單變更順利實施。
    生產(chǎn)協(xié)調(diào)
    生產(chǎn)計劃溝通:與生產(chǎn)部門緊密合作,根據(jù)訂單需求制定詳細的生產(chǎn)計劃,并將客戶的特殊要求和質(zhì)量標準準確傳達給生產(chǎn)部門,確保生產(chǎn)過程符合客戶要求。

    7.物料跟進:協(xié)助采購部門跟進物料的采購進度,確保生產(chǎn)所需的原材料、零部件等物料按時到貨,避免因物料短缺導致生產(chǎn)延誤。對于物料的質(zhì)量問題,及時與供應商溝通解決。

    8.質(zhì)量監(jiān)控:參與產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控,協(xié)助質(zhì)量檢驗部門對產(chǎn)品進行抽檢或全檢,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標準和公司質(zhì)量體系要求。對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,及時組織相關部門進行分析和整改,確保問題得到有效解決。

    9.物流與交付
    物流安排:根據(jù)訂單要求和交貨時間,選擇合適的物流運輸方式和物流公司,安排貨物的運輸和配送。與物流公司保持密切聯(lián)系,跟蹤貨物的運輸狀態(tài),確保貨物安全、及時送達客戶手中。

    10.交付確認:在貨物交付后,及時與客戶確認收貨情況,獲取客戶的簽收憑證。如客戶反饋貨物存在損壞、短缺等問題,及時與物流部門和相關責任部門溝通協(xié)調(diào),解決問題并向客戶反饋處理結(jié)果。

    11.物流成本控制:關注物流費用的核算和控制,與物流公司協(xié)商合理的運費價格,優(yōu)化物流配送路線和方式,降低物流成本,提高公司的經(jīng)濟效益。

    12.文檔整理:負責整理和歸檔與業(yè)務相關的各種文件和資料,如訂單合同、客戶資料、生產(chǎn)計劃、物流單據(jù)等,確保文件資料的完整性和可追溯性,方便隨時查閱和使用。

    13.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:收集、整理和分析業(yè)務數(shù)據(jù),如訂單量、銷售額、客戶滿意度等,為公司的業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。定期制作業(yè)務報表,向上級領導匯報業(yè)務進展情況和存在的問題,為公司的管理和決策提供參考依據(jù)。

    14.風險預警:通過對業(yè)務數(shù)據(jù)的分析,及時發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務風險,如客戶欠款風險、訂單交付風險等,并向上級領導和相關部門預警,協(xié)助制定應對措施,降低業(yè)務風險。

    其他要求

    具備良好的團隊合作精神:能夠與公司內(nèi)部各個部門緊密協(xié)作,共同完成業(yè)務目標。在跨部門項目中,能夠積極配合其他部門的工作,協(xié)調(diào)各方資源,解決問題,推動項目順利進行。
    熟悉相關業(yè)務領域的知識:如產(chǎn)品知識、行業(yè)動態(tài)、市場趨勢等,以便更好地與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的服務和建議。
    熟練使用辦公軟件:如 Word、Excel、PowerPoint 等,能夠熟練運用這些軟件進行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作等工作。同時,熟悉使用企業(yè)管理軟件,如 ERP 系統(tǒng)等,進行訂單錄入、生產(chǎn)跟蹤、庫存管理等操作。

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