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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、客戶的咨詢和導(dǎo)購、問題解答,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意,促使買賣的成交;
    2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
    3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理;
    4、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
    5、負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商的日常售后解答及問題處理;
    6、協(xié)助綜合管理中心做好倉管出入庫及收發(fā)貨工作
    7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1、1、一年以上客服、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電商客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、能夠熟練使用word、excel等軟件和相辦公設(shè)備;
    3、性格外向開朗、工作認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
    4、具有良好的服務(wù)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達(dá)能力強(qiáng)
    5、有電子商務(wù)運(yùn)營助理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    提供:養(yǎng)老保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 
    其它福利待遇:
    1)有薪年假。 
    2)年度旅游
    3)佳節(jié)禮金
    4)員工聚餐
    5)員工年度體檢 


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