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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    一、及時(shí)熱忱的接待客戶(hù),并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則,對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶(hù)疑問(wèn);
    二、嚴(yán)格按照本運(yùn)作手冊(cè)的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
    三、嚴(yán)格遵循BAIC索賠政策進(jìn)行索賠操作;
    四、負(fù)責(zé)按照公司的規(guī)章制度對(duì)下屬業(yè)務(wù)接待進(jìn)行日常管理;
    五、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)接待所受理的客戶(hù)重大投訴進(jìn)行處理;
    六、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)接待的月、季培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行實(shí)施;
    七、負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)接待在工作中所遇到的技術(shù)問(wèn)題;
    八、配合服務(wù)經(jīng)理搞好業(yè)務(wù)接待的日常工作;
    九、負(fù)責(zé)參與重大事故車(chē)輛的估價(jià),并協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司理賠人員的關(guān)系;
    十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
    十一、負(fù)責(zé)每日回訪(fǎng)日?qǐng)?bào)表的處理工作。
    崗位要求:
    一、年齡35歲以下,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
    二、良好的個(gè)人素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神,具備二年以上轎車(chē)實(shí)際修理或
    相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力;
    三、實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上,獨(dú)立分析、判斷能力強(qiáng);
    四、擁有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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