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品匠集團(tuán)商貿(mào)公司客服專員 2.5-3K元/月
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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系客戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
    2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
    3、獨(dú)立處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及解決疑難問(wèn)題,zui大限度的提高客戶滿意度;
    4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,達(dá)到zui好的效果;
    5、建立客戶檔案,負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)等,及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析與匯報(bào)。
    任職資格:
    1、了解客戶需求,熟悉企業(yè)運(yùn)作方式及服務(wù)途徑,具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    3、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
    4、性格沉著冷靜,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
    5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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