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該崗位平均薪資 4587元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過電話或阿里旺旺的方式與顧客溝通,解答客戶咨詢的各種問題,了解客戶需求,跟進(jìn)客戶投訴;
    2、在解答客戶咨詢中主動了解客戶需求、及時營銷 、引導(dǎo)消費(fèi)、催付客戶等工作;
    3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意
    4、對客戶進(jìn)行在線挽留,提升客戶的轉(zhuǎn)換率;具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,大限度的提高客戶滿意度。
    5、遇到不能解決的問題按流程提交相,及時完成交易。
    任職要求
    1、?茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
    2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
    3、做事認(rèn)真、不浮躁,為人誠懇,能夠積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù),打字速度快。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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