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客服領(lǐng)班（金眾物業(yè)） 面議 有料
該崗位平均薪資 6833元/月
湛江銀海酒店有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：湛江赤坎區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位要求：
    1.執(zhí)行與遵守公司規(guī)章制度，按《操作手冊》規(guī)定落實(shí)售場服務(wù)工作的執(zhí)行與管理工作，熟悉手冊中的標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，起到上傳下達(dá)的指導(dǎo)作業(yè)；
    1.熟記樓盤的應(yīng)知應(yīng)會，熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、休閑區(qū)、樣板房戶型解說等；
    2.掌握售場的禮貌禮儀，儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督**客服人員每天需按標(biāo)準(zhǔn)化妝上崗；
    3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術(shù)，熟悉營銷中心、樣板房的服務(wù)流程與現(xiàn)場解說；
    4.熟悉營銷中心門口的迎賓接待工作，沙盤模型的解說，休閑區(qū)、洽談區(qū)客戶的接待禮儀與流程；
    5.監(jiān)督與培訓(xùn)客服人員熟悉樣板房安全帽的派發(fā)、鞋套的派發(fā)禮儀、樣板房的解說、客戶的接待禮儀與流程；
    6.培訓(xùn)客服人員熟悉營銷中心的巡查流程，不定時檢查洽談區(qū)和休閑區(qū)內(nèi)的物品是否整齊、完好、接待區(qū)與洗手間的衛(wèi)生狀況，洗手間物品是否及時補(bǔ)充到位，做好監(jiān)督與指導(dǎo)工作；
    7.監(jiān)督客服人員是否對客戶及時備上茶水、飲品、糕點(diǎn)，及時續(xù)水；客戶離開時桌椅與杯子的整理情況；
    8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)等VIP客戶的接待，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
    9.保證售場接待物品的**底庫存量，做好日常采購工作；
    10.擬定售場的培訓(xùn)課件，培訓(xùn)客服人員熟悉與掌握售場的服務(wù)流程與服務(wù)禮儀，提高客服人員自身專業(yè)技能，滿足售場內(nèi)個崗位的輪崗需求。
    任職要求：
    1.中專及以上學(xué)歷，有在酒店或同等崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
    2.較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，懂基本的接待禮儀。
    3.性格開朗，隨和，親和度高，形象好、氣質(zhì)佳，**162CM以上。
    4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
    5.酒店管理、旅游管理，航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)
    待遇面試；工作地點(diǎn)：赤坎東盟城
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 董小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 湛江開發(fā)區(qū)人民大道中52號銀海酒店

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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