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客服大使 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4113元/月
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投遞簡(jiǎn)歷
  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2012年7月23日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作簡(jiǎn)介
    1、關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的**和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,并做好賓客的個(gè)性化服務(wù),提高賓客滿意度;
    2、掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動(dòng)與客人溝通,征詢賓客意見;
    3、代表酒店處理客人需求和投訴,聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門做好對(duì)客服務(wù),建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系;
    4、做好VIP的接待工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
    6、負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作,**并向客人介紹酒店;
    7、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái),主動(dòng)為客人提供幫助。
    崗位要求:
    1、**,**158CM 以上,親和力好,形象好氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng)。
    2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
    3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
    4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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