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標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅全勤獎(jiǎng)...
深圳市漫域信息科技有限公司汕頭辦事處

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：100萬以下
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2016年11月22日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：電商部

    • 年齡要求：22歲以上-38歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    電商客服部主管/負(fù)責(zé)人
    一、地址：汕頭市龍湖區(qū)（高新 ）嘉澤大廈2樓2B03
    二、薪資：基本薪資+績效+全勤+個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)管理提成
    三、崗位指責(zé)：
    1. 負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)日常工作；
    2. 熟悉天貓平臺(tái)操作及規(guī)則，提高售前售后服務(wù)滿意度，妥善處理客服投訴升級(jí)等問題；
    3. 執(zhí)行并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、客服KPI績效考核等基礎(chǔ)制度；
    4. 客服聊天記錄監(jiān)控，不斷更新回復(fù)話術(shù)；及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件。
    5. 上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
    任職要求：
    1、年齡：22-38歲之間；
    2、1年以上天貓售前售后客服經(jīng)驗(yàn)，具有客服管理經(jīng)驗(yàn)尤佳；
    3、較好的人際溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；
    4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)可以充分調(diào)動(dòng)組員積極性和創(chuàng)造性，提高效率；
    5、客服能力突出。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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