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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2007年6月4日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.全面完成校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課老師或班干部的賬號設(shè)置;
    2.采集并及時更**師、學(xué)生家長的資料,包括真實手機號等;
    3.引導(dǎo)客戶正確上行回復(fù)二次確認信息,保證客戶能成功開通所需功能服務(wù);
    4.完成每月資費異常核對,扣費數(shù)據(jù)核對,并在每年8月完成系統(tǒng)資料畢業(yè)升級;
    5.負責(zé)學(xué)?蛻舻姆⻊(wù)維護工作,教老師使用平臺下發(fā)信息,并隨時隨地解答教師在使用過程中的問題;
    6.完成移動公司制定的使用率、定制率、有效用戶率、上行流量和下行流量等考核指標(biāo);
    7.做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長的關(guān)系維護工作,以學(xué)校為主要辦公現(xiàn)場,為老師、家長提供及時、周到的秘書服務(wù);
    8.及時整理和提供移動所需學(xué)校資料、數(shù)據(jù)、包括周報、月報、考核值、積分、鄉(xiāng)鎮(zhèn)返還等;
    9.客服必須24小時保持手機暢通,及時處理好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、客戶對于業(yè)務(wù)、資費、定制與退定流程有關(guān)問題的咨詢、服務(wù)質(zhì)量投訴。
    任職要求:
    1.25-35歲,市場營銷及相關(guān)專業(yè)
    2.溝通能力強,有良好的客戶服務(wù)意識,有較好的語言和文字表達能力、有一定的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ?br/>3.對工作有責(zé)任心,具備團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
    4.認同公司企業(yè)文化,品行端正,有良好的自律性;
    5.具備挑戰(zhàn)精神,有一年以上教育行業(yè)、市場業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗者優(yōu)先;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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