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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問(wèn)題;
    2、及時(shí)處理平臺(tái)客戶的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜;
    3、確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率;
    4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責(zé)任人,進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報(bào)。
    任職要求
    1、熱愛本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定了解,對(duì)電商感興趣;
    2、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;
    3、具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力;
    4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速了解新產(chǎn)品;
    5、打字速度快,要求一分鐘不少于40字
    工作時(shí)間:早班8:30--17:30;晚班14:30--23:30 一周輪一次 月休四天
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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