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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    快樂工作異常處理配合工作安排
    崗位職責(zé):
    1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)的客戶咨詢、投訴和建議,并及時(shí)回復(fù)客戶;
    2. 協(xié)調(diào)物流配送、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)事宜,確保物流流程順暢;
    3. 負(fù)責(zé)物流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表制作,為公司提供決策支持;
    4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
    5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作任務(wù)。

    任職要求:
    1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練運(yùn)用辦公軟件;
    2. 具備物流或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物流流程和客戶服務(wù)流程;
    3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)表制作能力,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作;
    4. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門完成工作任務(wù);
    5. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度,能夠承受工作壓力,保證工作質(zhì)量。

    以上是物流文員客服的崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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