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前廳接待員(專(zhuān)職夜班) 3.6-4K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房?jī)r(jià),人數(shù)等,依客人喜好予以排房;
    2.熱情友好的問(wèn)候客人,對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
    3.對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求,及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決;
    4.禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電,及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品。
    崗位要求:
    1.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿(mǎn)意度;
    2.擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題;
    3.有較強(qiáng)的抗壓能力。
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