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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),建筑/建材,耐用消費(fèi)品(家具/家電等)
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2021年6月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)
    1.?及時回復(fù)客戶的咨詢和問題,提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。
    2.?處理客戶的訂單,包括下單、修改、取消,對接工廠等操作。
    3.?處理售后,跟進(jìn)客戶的投訴和建議,積極協(xié)調(diào)解決問題,確?蛻魸M意度。
    4.?定期整理客戶反饋信息,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
     
    二、崗位要求
    1.?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、熱情地對待每一位客戶。
    2.?熟練使用電腦和辦公軟件,打字速度快,有接觸過ERP相關(guān)系統(tǒng)。
    3.?有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜。
    4.?有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    5. 需要能說流利粵語。
    6. 上班時間:
    主要以下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)為主,每星期六休假
    星期日:上午10點(diǎn)到下午7點(diǎn)
     
    三、福利待遇
     底薪加獎勵制度
    1.?薪資范圍:6000-8000元
    2.?社保類型:五險
    3.?良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊氛圍。

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